百亿礼品商城退货政策

百亿礼品商城（以下简称百亿商城）严格遵循国家法规，对所售商品履行退货义务。顾客在签收商品后，符合本政策中具体规定的，我们提供7天无忧退货服务。

请注意：若您点击【确认收货】，该订单将无法发起任何退款、退货申请。

一、退款/退货流程

（1）仅退款流程

第一步，填写退款申请

请进入【个人中心】→【我的订单】，选择想要发起退款的订单，点击【申请退款】，根据您的实际情况填写申请。申请表填写范例如下图所示：

第二步，等待客服处理退款申请

退款申请提交后，我们将在24小时内完成审核。请您及时登录会员中心，查看结果。请注意：如果您在此期间撤销申请，该订单将无法再次发起退款申请。

第三步，退款申请获得批准，完成退款

若商城同意您的退款申请，我们将在1个工作日内发起退款。根据您下单时选择的支付方式，将商品交易款项以现金形式返还至您的购买账户，请注意查收。（若您的申请被拒绝，请及时与在线客服联系沟通，修改申请后可再次发起。）

（2）退货退款流程

第一步，填写退货退款申请

请进入【个人中心】→【我的订单】，选择想要发起退货的订单，点击【申请退款】，根据您的实际情况填写申请。申请表填写范例如下图所示：

第二步，等待客服处理退款退货申请

退货申请提交后，我们将在24小时内完成审核。请您及时登录会员中心，查看结果。请注意：如果您撤销申请，该订单将无法再次发起退款申请。

第三步，退货申请获得批准，寄出退货商品

退货申请通过后，请按退货页面提供的信息（收件人、联系电话和退货地址），选择普通快递寄回。

退货物品寄出后，请您参考下图，在订单退货页面根据要求填写退货的物流信息并提交。

如需百亿商城承担运费，请您先行垫付并保留付费凭证。我们收到退货后会主动和您联系并转款。暂不接收到付和邮政平邮包裹。

为确保您退回的货物顺利送达，请确保物流信息填写真实有效，同时保持您的联系电话畅通。

第四步，客服收到退货后，完成退款

收到退货商品并检查无误后，我们将在1个工作日内发起退款。根据您下单时选择的支付方式，将商品交易款项以现金形式返还至您的购买账户，请注意查收。

请注意：

1.    未申请售后或审核不通过擅自寄回商品的，所产生的一切运费将由您自行承担；

2.    顾客在退还商品的途中，有责任保证所退还商品的安全及完好。如退还途中出现货品丢失、损坏、邮寄地址错误等问题，所产生的损失需由用户承担，且百亿商城有权向用户收取仓储综合费用。

二、具体退货标准

特别说明，以下情况不予办理退货：

1.    商品详情页中已说明“不支持7天无理由退货”的商品，非质量问题，不支持退货；

2.    任何非百亿商城出售，以及无法判断是否由百亿商城售出的商品不予退货；

3.    顾客超出查验和试用的需要而使用商品，导致商品受损、受污、外观难以恢复原状、原有品质和性能受影响、产生明显的价值贬损的，不予退货；

4.    含防伪码商品，防伪码涂层一经刮开或涂改不予退货；含防伪标签商品，防伪标签一经撕损或涂抹改动的不予退货；3C数码类产品序列号与出库商品不一致的不予退货；化妆品、个人护理用品、婴儿尿片、图书、音像制品等外包装一次性密封的商品，如被拆封则不予退货、

5.    商品详情页中明确告知属临近保质期商品的不予退货；

6.    因顾客未经授权的维修、误用、滥用、改动、碰撞、疏忽、进液、事故、不正确的安装所造成的质量问题的商品不予退货；

7.    相关配件（如吊牌、说明书、保修卡等）缺失，或无法与主品相匹配的商品不予退货；

8.    网页商品图片及信息仅供参考，如因拍摄灯光及不同显示器色差等问题，造成实物与网页宣传图片存在色差的商品，不属于质量问题，不予退货；

9.    其他依据法律或本政策规定不支持退货的商品不予退货。